|
فعاليتهاي روابط عمومي بانك مسكن روابط عمومي بانك مسكن با هدف افزايش سطح آگاهي و ارتقاء بانك وهمكاران درزمينه هاي جذب منابع و وصول مطالبات كه يكي از مهمترين واساسي ترين هدفهاي فعلي با توجه به بحرانهاي اقتصادي و شرايط فعلي مي باشد كه براي تحقق اين اهداف اطلاع رساني و آموزشهاي لازم دراين زمينه ها ازطريق هفته نامه ها وبرگزاري همايشها وكلاسهاي مختلف مي باشد. - اختصاص کتابخانه دیجیتالی برای استفاده عموم وهمکاران - برگزاري همايش سياسي و فرهنگي به مناسبت دهه مبارك فجر وسالگرد پيروزي انقلاب اسلامي باحضور مديرعامل ، عضوهيات مديره ، مديران امور، مسوولان ادارات كل ، فرمانده پايگاه مقاومت بسيج وجمعي از همكاران كه درسالن آمفي تاتر برگزارشد . - برگزاري همايش وصول مطالبات كه باحضورمديريت شعب با روساي شعب ،معاون اجرايي ، كارشناس حقوقي وكاركنان وصول مطالبات برگزارشد كه دراين همايش برضرورت تعهد و مسئوليت همه كاركنان در برابرسازمان تاكيدشد.همينطور تعامل با مشتريان ازطريق پيگيري مستمر ،مذاكره با نگاه مساعدت ، استمهال ودرنهايت اقدام قانوني درصورت عدم حصول نتيجه را چهار فرآيند مهم درروند وصول مطالبات دانستندو اظهارداشتن عامل موثر در نيل به اهداف تعيين شده دراين حوزه ، كارگروهي است ولازمه آن نيزوحدت رويه مي باشد. -اختصاص یک بخش از هفته نامه به نام تریبون آزاد که دراین بخش صحبتها ودرد دلهای همکاران ومطالبی که مایل می باشند درهفته نامه به چاپ برسد را دراین قسمت به چاپ می رسد. - نشست با اعضای کمیته بازاریابی برای بررسی عملکرد شعب تحت پوشش و با اشاره به حساسیت موجود درحوزه های بازاریابی و جذب منابع - چاپ سخنان گهربار امامان ومعصومين محترم درهفته نامه هاي بانك - معرفي يك كتاب هردرهفته نامه به همكاران جهت ترغيب وتشويق همكاران به مطالعه آزاد. - برگزاري دوره آموزشي با حضور پژوهشگر حوزه علميه قم و بسيجيان پايگاه بانك با موضوع سبك زندگي دنياي امروز با سبك زندگي مطلوب . - چاپ مطالبات وموضوعات حقوقي براي آگاهي واطلاع همكاران كه توسط كارشناسان حقوقي و مشاور مديرعامل انجام مي شود. - چاپ درمورد تغذيه صحيح و عمده مشكلات سفره ايراني در هفته نامه براي آگاهي وارتقاء سطح دانش وسلامت همكاران - استفاده ازنظراتی که در تالارگفتگو وبلاگ به ثبت می رسد که در راستای بهره مندی هرچه بیشتر از فضای مجازی وفناوری نوین وبلاگ بانک مسکن ازآبان سال 1388 طراحی وآغاز به کارنمود و با توجه به لزوم استفاده از نظرات مقالات وتجربیات علمی وعملی کارکنان بانک مسکن درحوزه های مختلف اقتصادی و بانکداری ازسویی و استقبال کارکنان ازاین فضا ازسوی دیگر موجب گشت به میمنت ماه مبارک رمضان وفطر سال 1390 وبلاگ گروهی با قابلیت اشتراک گذاری مطالب ودست نوشتهای همکاران راه اندازی گردید که این عمل قدمی موثر درتوسعه تبادل نظر درفضای مجازی و درپیشرفت سازمان ودستیابی هرچه سریعتر به اهداف عالی بانک می باشد -برنامه ریزی وبرگزاری نشستهای مستمر ومنظم هسته مطالعاتی و پژوهشی مدیریت درشش ماهه دوم سال جاری - بررسی وساخت یک ایمیل واعلام آن به اداره کل پژوهش وبرنامه ریزی به منظور ارسال و دریافت مطالب و مقالات اختصاصی. - اهداي مجموعه اي منحصر به فرد از كتابهاي تاريخ به كتابخانه مجلس كه توسط يكي از همكاران بانك كه پژوهشگر ومحقق ارشد رشته تاريخ مي باشد انجام شد وبراي ترغيب وتشويق سايرهمكاران درهفته نامه به چاپ رسيد. - استفاده از شبكه اينترانت و پورتال وسايت بانك مسكن براي اطلاع رساني مطالب به همكاران وسايرين . - آموزش چگونگي حفاظت از حافظه هاي فلش و ديسكت هاي جانبي كه توسط مديريت امورحراست صورت مي پذيرد و به صورت مقاله درنشريات داخلي به چاپ مي رسد. - راه اندازي سيستم متمركز امورارزي كه توسط معاونان ادارات كل فناوري اطلاعات وخدمات نوين انجام شد. - برگزاری سمینارفصلی مدیران ارشد که باحضور مدیرعامل واعضای هیأت مدیره ، مدیران امور، روسای ادارات ومدیران شعبه استان ها با تاکید مدیرعامل برجذب منابع وایجاد تعادل درمنابع و مصارف که درسالن آمفی تئاتربرگزارشد. - به منظور حفظ سلامت جسم وروح کارکنان مسابقات و المپیادهای ورزشی برگزار می شود که تیم فوتسال بانک مسکن در دهمین المپیاد ورزشی سیستم بانکی کشورکه باحضور تیمهای بانک های مسکن ، ملی ، ملت ، رفاه ، صادرات ، تجارت ، کشاورزی ،توسعه تعاون ،توسعه صادرات وبانک مرکزی مقام قهرمانی را ازآن خود کرد. - انجام پروژه سنجش رضايت وانگيزه كاركنان كه توسط اداره كل اموركاركنان صورت پذيرفت كه به همكاراني كه نظرات سازنده و مناسبي داشتند جوايزه اهدا شد. - آموزش مسائل حقوقي به همكاران كه توسط كارشناسان حقوقي صورت مي گيرد. - اجراي طرح دانش آموز در مدارس كه به منظور گسترش آشنايي دانش آموزان با بانك و مباحث بانكداري و ترغيب آنها به استفاده ازمسكن كارت ، كارت هديه وخدمات اينترنتي مي باشد كه دراين طرح به دانش آموزان پكيجي به عنوان تشويق وهديه داده شد. - پخش تيزرهاي تلويزيوني به منظورتبليغات - پخش آگهي تبليغات از راديو - تبليغات واطلاع رساني درسايت مخصوص بانك مسكن اين خلاصه ايي ازفعاليتهاي روابط عمومي بانك مسكن بود كه خدمتتان عرض نمودم انشاءالله كه مورد قبول واقع شود.
باتشكر از زحمات شما
فعاليتهايي كه بايد بانكها به آن توجه بيشتر و متمركز شوند. سالها پيش بانكداران درك يا توجه خاصي به بازاريابي نداشتند ونيازي به بررسي وتوجه به حسابهاي جاري ، پس انداز ، وام وصندوق امانات نمي ديدند.ساختمان بانك به سبك معماري معابد يوناني ساخته مي شد وتصورمي شد اين گونه معماري دراذهان عمومي اهميت واستحكام بانك را بالامي برد. داخل ساختمان بانك بسيارساده وفارغ از هرگونه وسايل راحتي يا زينتي بود وتحويلداران به ندرت خنده برلبانشان نقش مي بست .كارمند پرداخت كننده وام ، دفتركارخود را به گونه اي ترتيب مي دادند كه وام گيرنده ناگزير بوددرجلوي ميز بزرگ او، روي يك صندلي كوتاه تر بنشيند. پنجره اين دفتركار ، پشت سركارمند قرار مي گرفت به طوري كه خورشيد مستقيماً برمشتري نگون بخت مي تابيد ومشتري مي كوشيد براي كارمند مسوول پرداخت ، توضيح دهدكه وام رابراي چه مصرفي درخواست مي كند. اين بود سيماي بانك درعصرقبل از بازاريابي و امابعد............ همانگونه كه مستحضريد تغييرات سريع محيطي و حركت شتابان رقبا در بخش هاي دولتي و خصوصي ايجاب مي كند كه براي حفظ و ارتقاء جايگاه خود پيوسته افق هاي تازه اي را در زمينه هاي بازاريابي، افزايش سطح كيفي و كمي خدمات و افزودن به سهم بازار جستجو كنيم. بدون شك اين تلاش فرصتهاي تازه اي را براي ما خلق خواهد كرد و كم توجهي به آن ما را از رسيدن به اهدافمان باز خواهد داشت. اميدواريم در سايه موج آفريني و ظرفيت سازي هايي كه در اين ارتباط صورت خواهد گرفت، توانمندسازي شعب و واحدهاي ستادي در زمينه هاي ساختاري، بهسازي فرآيند ارائه خدمات و بهبود فضاي فكري و فيزيكي واحدها منجر به جلب رضايت هرچه بيشتر مشتريان و تحقق اهداف بانك از جمله اهداف بازاريابي و تجهيز منابع گردد.ا راههایی که می توان انجام داد در زمینه با فعالیتهای رسانه ای از قبیل زیر می باشد 1. دادن پیامک به مناسبتهای مختلف به مشتریان برای جلب توجه و جذب بیشتر آنها و ایجاد روحیه همدلی و صمیمت با آنها . 2. ترتیب دادن مسابقات گوناگون پیامکی برای مشتریان و درنظر گرفتن جوایز برای آنها . 3.معرفی مشتریان خوش حساب داخل سایت بانک . 4. معرفی مشتریان خوش حساب در تلویزیون به صورت تیرزهای تلویزیونی برای ترغیب وتشویق مشتریان 5. گذاشتن مدارک مورد نیاز مشتریان برای دریافت وام درسایت بانک برای آگاهی مشتریان به مدارک وصرفه جویی در وقت آنها وجلوگیری از رفت وآمد های اضافی و ازدحام دربانکها. 6.دادن پیامک به مشتریانی که اقساط آنها بیش از 2 بارمعوق مانده است . این راهکارهایی بود که به نظر من می توانند ازطریق رسانه ها به ارتقای سطح عملکرد بانکها کمک نمود امیدوارم مورد قبول واقع شود. باتشکراز زحمات استاد عزیز خانم آقازاده
+ نوشته شده در سه شنبه بیستم فروردین ۱۳۹۲ساعت 9:43 توسط لیلا - دانشجو90238055220236
|
|
|
